Yeni Aldığım Telefonun Şarjı Hızlı Tükeniyor Ve İadem Reddedildi

17 Ağustos’ta Sivas İva Park AVM’deki Reeder mağazasından Reeder s19 Max Pro s model telefonu 13.199 TL tutarında alışveriş kredisiyle satın aldım. Telefonu AVM’de kurulum için açtığım anda şarjının anormal şekilde hızlı bittiğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri dönerek cihazı değiştirdim.

Ancak akşam eve geldiğimde yeni verilen cihazda da şarjın yine çok hızlı tükendiğini gördüm. Yani sıfır aldığım ve bir kez de değişim yapılmış olan iki cihazda da aynı problemi yaşamış oldum. Ürünü iade etmek ve paramın geri ödenmesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işlemi yapılmayacağı tarafıma ilgisiz bir şekilde bildirildi.

Sıfır alınan bir telefonun ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olması ve üzerine iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için telefonun iadesinin alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.