Telefon Tekrar Kapanıyor Garanti Çözüm Bulamıyor Değişim Talebim

Reeder s19 Max Pro s Edge model sıfır cihazı yaklaşık 2 ay önce Kahramanmaraş’taki mağazanızdan satın aldım. Cihazı yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra telefon kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim, yapıldığını söyleyerek tarafıma teslim ettiler. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra en fazla bir hafta kullanabildim ve aynı sorun tekrarlandı, telefon yine komple kapandı ve hiç açılmıyor.

İkinci kez aynı arızayı yaşadıktan sonra değişim talebiyle tekrar satın aldığım mağazaya gittiğimde mağazanın tamamen kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerinize ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle ne cihazı kullanabiliyorum ne de haklarım konusunda somut bir ilerleme sağlayabiliyorum. Elimde mağaza ve servis sürecine dair belgeler ve kayıtlar da mevcut.

Telefonumun aynı arızayı kısa sürede iki kez tekrarlaması ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde iade/değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.