Reeder Ayıplı Ürün İçin Onaylanan İade Talebimiz 2,5 Aydır Sonuçlanmadı

Reeder s19 Max Pro modelinden iki adet satın aldık. Cihazları eve götürdükten sonra sim kartları taktık ancak her ikisi de açılmadı. Ürünleri aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra Reeder Shop ile iletişime geçtik ve mağazaya geri götürdük. Sorun mağaza çalışanları tarafından da onaylandı. Tüketici Hakları gereği, ayıplı çıkan ürünlerin ücret iadesini talep ettik. Ancak markanın politikalarında ücret iadesi olmadığı belirtildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve onlar da sorunu onayladı. Buna rağmen marka hâlâ ücret iadesi yapmıyor. Üzerinden iki buçuk ay geçti ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünler garantiliydi ve toplamda 15.499 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Müşteri numaramız: 1-4-51**. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştük ancak sonuç alamadık.

Tüm yasal süreçleri tamamlamamıza rağmen ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.