Reeder Bayisinde Verilen Hediyeler Teslim Edilmedi Ve Telefon Ekranı Çatladı

14 Şubat tarihinde Adana Esas01 AVM’deki Reeder bayisinden çocuklarım için iki adet Reeder 19 Pro Max s model telefon satın aldım. Satın alma sırasında şarj başlıkları ve ekran koruyucuların en kısa sürede, en geç bir–iki hafta içinde hediye olarak tarafıma verileceği söylendi. Cihazlar için toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne şarj başlıkları ne de ekran koruyucular teslim edildi. Defalarca bayiye gidip sormama rağmen ürünlerin gelmediği söylendi ve adeta “başınızın çaresine bakın” denerek konuyla ilgilenilmedi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, müşteri olarak tamamen yalnız bırakıldım ve bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Ekran koruyucular verilmediği için şu an cihazlardan birinin ekranı çatlamış durumda ve bu durum benim için ayrıca maddi bir zarara yol açtı. Eğer başta taahhüt edilen ekran koruyucu zamanında takılmış olsaydı bu hasarın oluşmayacağını düşünüyorum.

Hem verilen hediyelerin söz verildiği gibi bir türlü teslim edilmemesi hem de bu ihmalkarlık sonucu telefonlardan birinin ekranının çatlaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik bırakılan şarj başlıkları ve ekran koruyucuların hemen teslim edilmesini, ayrıca ekranı çatlayan cihaz için garanti kapsamında ya da mağduriyetimi karşılayacak şekilde çözüm sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin Reeder tarafından incelenerek gerekli uyarıların ilgili bayiye yapılmasını talep ediyorum.