İki Defa Arıza Yapan Telefon İçin Ücretsiz Bire Bir Değişim Talebi

İskenderun Prime Mall AVM’deki Reeder mağazasından yaklaşık 1 ay bile olmadan önce Reeder s19 Max Pro s model telefonu satın aldım. İlk aldığım gün cihazın yan tuşu çalışmıyordu, telefonu almamla değiştirmem arasında sadece 1 saat olmasına rağmen bire bir değişim yapıldı.

Şu anda ise telefonun ekranında yer yer dokunmatik çalışmıyor. Mağazaya götürdüğümde telefonu kapatıp açtılar, yeniden açılışta dokunmatik tamamen tepkisiz kaldı ve telefon o şekilde kaldı. Yani ürünü çok kısa süredir kullanmama rağmen iki kez ciddi arıza yaşamış bulunuyorum.

Mağaza, telefonu servise gönderebileceklerini, en az 21 iş günü sürebileceğini söyledi. Bu kadar uzun süre telefonsuz kalamayacağımı, bu yüzden bire bir değişim istediğimi belirttim. Bunun üzerine aynı modelle değişim için benden 1350 TL talep ettiler, ücretsiz değişim için ise sadece bir alt modeli verebileceklerini söylediler. Yeni ve problemli bir cihaz aldığım halde, hem alt modele yönlendiriliyorum hem de aynı model için ek ücret ödemem isteniyor.

Kısa sürede iki kez arıza yaşadığım bu telefon için, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı modelle bire bir değişim yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.