Reeder Telefonunun Tekrarlayan Arızaları Ve Haksız Ücret Talebi

22.06.2026 tarihinde Van AVM Reeder mağazasından Reeder s19 Max Pro s Edge beyaz model telefonu satın aldım. Telefonu alırken ayrıca Reeder Elektronik Akademi ve Mağazacılık tic. A. Ş. Tarafından düzenlenen 1.199 TL bedelli Premium Kurulum Paketi hizmetini de satın aldım. Aldıktan yaklaşık 4 saat sonra telefon dondu, ekran yeşile döndü ve ekran gidip gelmeye başladı. Bunu mağazaya bildirdim, telefonu yenisiyle değiştirdiler.

Ancak değişimden sonra da sorun devam etti. Aradan 4 gün geçmeden bu sefer telefon tamamen açılmamaya ve şarj almamaya başladı. Tekrar mağazaya götürdüm, bir şeyler yapıp cihazın çalıştığını söyleyerek geri verdiler. Fakat tekrar kullanmaya başladığımda yine 4 gün geçmeden aynı sorun yaşandı, telefon kapandı ve şarj almamaya başladı, şu an telefonu hiç kullanamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapmasına rağmen iade talebimi ilk günden kabul etmediler, şimdi de değişim için benden 800 TL ücret talep ediyorlar ve 1 ay bile olmadan telefonu servise göndermemi söylüyorlar. Hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de bu süreçte mağazanın yaklaşımından dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Ayıplı ürün nedeniyle hiçbir ek ücret talep edilmeden, telefon için ödediğim bedelin ve birlikte satın aldığım Premium Kurulum Paketi ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tüm evrak ve görselleri yetkili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de sunacağımı belirtmek isterim.