Reeder S19 Max Pro S Edge Cihazımda Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Reeder S19 Max Pro s Edge model cihazımı yaklaşık 1 yıl önce İskenderun Prime Mall şubesinden satın aldım ve telefonumu aldığımda herhangi bir problem yoktu. Ancak cihazı aldıktan sadece 2 ay sonra çeşitli sorunlar ortaya çıkmaya başladı.

Cihazım için 30392422 kayıt numarası üzerinden işlem başlattım.

Cihazda karşılaştığım başlıca problemler şunlardır:
- Ekran açma/kapama tuşu içine göçtü, neredeyse hiç kullanmadığım halde sert basmak zorunda kalıyorum.
- “Rahatsız Etmeyin” modunda olmamasına rağmen, gelen çağrılar arayan kişiyi doğrudan rahatsız etmeyin. Moduna yönlendiriyor ve bana ulaşılamıyor.
- Telefonum genel anlamda yavaş çalışıyor, çok kasıyor ve uygulama ve işlemlerde gözle görülür bir yavaşlık mevcut.
- Bazen mevcut olduğum uygulamadan kendiliğinden atıyor.
- Mesajlar geç geliyor, bu da iletişimimi olumsuz etkiliyor.
- Cihaza uygun ekran koruyucu bulamıyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle cihazlarımı (ikincisini de benzer şekilde aldım) bayiye ve servise götürdüm. Görünür derecede neredeyse belli olmayan, çok ince bir çizik olmasına rağmen her iki cihazda da iç ekran kırığı teşhisi konuldu ve cihaz başına 4.000 TL değişim ücreti istendi. Cihazların sorunlarının hiçbiri kullanıcı hatası olmadığı halde, tüm şikayetlerim göz ardı edildi ve sadece ekran değişimine odaklanıldı. Ayrıca, ekran açma tuşunun içine göçmesini kılıf kullanımına bağladılar fakat ben hiç kılıf kullanmadım.

Cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir. Yazılım güncellemeleri zamanında yapılmasına rağmen yazılımsal problemler de giderilmedi. Satış sonrası sunduğunuz servis koşullarının iyileştirilmesini ve telefonumun (30392422 kayıt numaralı cihazım dahil) yazılım/donanım ile ilgili yaşadığım tüm sorunlarının garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.