Reeder S23 Pro Max Telefonundaki Yazılım Sorunu Ve Mağaza Değişim İsteğine Direnişi

İskenderun Prime Mall AVM Reeder bayisinden Reeder s23 Pro Max model telefonu satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazda ciddi bir yazılım sorunu yaşamaya başladım. Telefon kendi kendine uygulamalara giriyor, arama yapıyor, sayfadan sayfaya geçiyor ve hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum.

Bu sorun üzerine aldığım bayiye giderek durumu anlattım ve bir haftalık sıfır ürün olduğu için birebir değişim ya da para iadesi talep ettim. Ancak satarken “bir sorun olursa yardımcı oluruz” demelerine rağmen, sattıkları telefonun arkasında durmadılar ve değişim ya da iade sürecini sürekli yokuşa sürdüler. Cihazı servise gönderip 15–20 gün beklemem gerektiğini, değişim için de belli bir ücret talep edildiğini söylediler. Üreticiden kaynaklı açık bir yazılım sorunu varken, daha bir haftalık telefonda hem mağdur ediliyorum hem de ek ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefonu fatura ve garanti belgesiyle birlikte iade ederek ücretimin geri ödenmesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve sorunsuz bir cihazla birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.