Garanti Kapsamındaki Kilit Tuşu Arızası İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez

Reeder s19 model telefonumu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve cihazım hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen kilit tuşu bozuldu, çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Karaman Merkez’de ürünü aldığım mağazaya götürdüm; ancak garanti kapsamındaki bu arıza için benden 1.750 TL ücret talep edildi.

Hem telefonun yeni sayılabilecek kadar kısa sürede kullanılmasına hem de garanti süresi devam etmesine rağmen bu şekilde ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olduğuna dair bana herhangi bir somut açıklama ya da belge de sunulmadı.

Reeder’dan, garanti kapsamındaki bu kilit tuşu arızası için benden ücret talep edilmeden telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.