Reeder Garanti Kapsamındaki Eksik Parçalı Telefon İçin Mağaza Ve Servisten Yetersiz Destek

4 ay önce Malatya Malatya Park AVM’deki Reeder mağazasından satın aldığım Reeder S19 Max Pro s Edge model telefonu 3 gün önce ilk kez açtığımda, kutusundan ses tuşu eksik çıktı.

Hemen mağazaya gidip durumu ilettim ancak mağaza çalışanları ilgilenmedi ve “Nereye şikayet edersen et” şeklinde olumsuz bir tavır sergilediler. Yüz yüze görüşmemde de çözüm sunulmadı, ayrıca e-posta ile yaptığım başvuruya da dönüş yapılmadı.

Cihazı garanti kapsamında ve 5000 TL ödeyerek satın aldım. Eksik parça nedeniyle mağdur edildim ve ne cihaz değişimi ne de para iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ayrıca, telefonumun değişimi için 4000 TL, servise göndermek için ise 650 TL ücret talep edildi; üstelik cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bu taleplerle karşılaştım.

Telefonumun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.