Garanti Kapsamında Güç Düğmesi Arızası Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

Reeder s19 Max Pro s Edge model telefonu yaklaşık 7 ay önce, değişimle birlikte toplam 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu aldığım günden beri son derece dikkatli kullandım, cihaz bir kez bile düşmedi. 20 Haziran 2026 tarihinde telefonu cebimden çıkardığımda güç tuşunun yerinden düştüğünü fark ettim ve bu nedenle telefonu açıp kapatamaz hale geldim.

Cihazın darbe, kırılma veya sıvı teması gibi hiçbir kullanıcı hatasına dayalı sorunu olmamasına rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu durum için yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın sıfır ile değişimi için benden 4.000 TL talep etti. Henüz 7 aylık ve 1 yıl daha garantisi devam eden bir cihaz için böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yıllardır Reeder markasını tercih ettim; son 4 yılda Reeder’a ödediğim paralarla başka bir üst segment telefon alabilecek duruma gelmiş olmama rağmen yine de markaya güvenerek devam ettim. Buna rağmen yaşadığım bu sorun ve garanti kapsamına alınmayan parça nedeni ile mağdur ediliyorum.

Cihazımdaki güç tuşu arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, benden ek ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekirse ücretsiz değişim sağlanmasını talep ediyorum.