İade Talebinde İletişim Sorunu Ve Geri Ödeme İsteği

Redrum Reverse adlı markanın kendi web siteleri üzerinden bir Hoodie satın aldım ve ürün 14 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde ise firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

İade talebimle ilgili olarak mail adresleri üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım. Ancak geri dönüş alamadım. Mail adreslerine gönderdiğim mailler iletilemiyor, sistem tarafından mail gönderilemedi hatası aldım. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve haklı olduğumu düşündüğüm talebimi iletemiyorum. Firma ile iletişime geçmek için şikayet oluşturmak durumunda kalıyorum. Daha önce farklı bir konu için Instagram ve internet siteleri üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım ama hepsi cevapsız.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve firmanın geçerli, aktif iletişim kanalları üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.