Konum Hatası Ve Çizik Durumda Geri Gelen Robot Süpürge İçin Değişim Talebi

Roborock Saros 20 model robot süpürgeyi 03.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan cihaz sürekli konum hatası vermeye, haritayı silmeye, seçili odaya gitmek yerine farklı konumlara yönelmeye ve olduğu yerde dönüp durmaya başladı. Cihazı düzgün kullanamıyorum.

Bu şikayetler üzerine ürünü 12 Ekim’de kargo ile yetkili servis Recci Teknoloji’ye gönderdik, 15 Ekim’de servis talep formu oluşturulmuş ve yaklaşık 8 gün sonra, 23.10.2026 tarihinde ürün tarafımıza geri gönderildi. Servis kayıt numaram srv013708 olarak görünüyor. Ancak cihaz “çalışıyor” notuyla geri gönderilmesine rağmen aynı sorunlar devam ediyor, herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Ayrıca yeni olan cihazımız bize çizik ve yıpranmış şekilde, kirli bir halde geri geldi. Ürünü gönderdiğimizden daha kötü bir fiziksel durumda teslim aldık, bu durumdan dolayı hem ürüne hem de sürece olan güvenimiz sarsıldı.

Ürünle yaşadığım konum/haritalama sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini ve cihazın çizik, yıpranma ve kirlilik durumunun da giderilmesini, mümkünse ayıpsız yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.