Temizlik Ve Kapalı Hizmetler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Antalya Manavgat Örenşehir’de yer alan Raymar Resort Otel’e 29 Temmuz giriş, 5 Ağustos çıkış olacak şekilde 2 yetişkin ve 3 yaşında 1 çocuk için toplam 87.000 TL ödeyerek konaklama yapıyoruz. Ödediğimiz ücrete ve beklentimize rağmen otelde karşılaştığımız şartlar son derece kötü.

Bize verilen oda, teslim edildiğinde temizlenmiş bile değildi; mini barın içinde de normalde olması gereken 3 adet meyve suyu ve sular tam olarak bulunmuyor, eksik bırakılmıştı. Oda genel anlamda berbat durumdaydı ve temizlik neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Çarşaflar leke içinde olmasına rağmen değiştirilmedi, tuvaletler ancak 5. Günün sonunda temizlendi, genel oda temizliği yapılmadı. Resepsiyona defalarca durumu iletmemize rağmen kimse ilgilenmedi. En son bir görevli, çarşafların 3 günde bir değiştiğini söyledi. Böyle bir açıklama karşısında, madem 3 günde bir değişecekse 4 gün daha dayanırız, biz çıkış yaptıktan sonra değiştirirsiniz demek zorunda kaldık.

Bunun yanında otelde tanıtımda yer alan bazı hizmetlerden de hiç faydalanamadık. Alakart restoran kapalı olduğu için kullanamadık, sauna kapalıydı, hamam da kapalıydı. Biz bu otele bu hizmetleri de kullanmak için geldik ve buna göre ücret ödedik. Eğer bu alanlar kapalıysa bunun baştan belirtilmesi ve fiyata da yansıtılması gerekir, aksi halde ödediğimiz ücret boşa gitmiş oluyor.

Biz bu otele önemli bir bedel ödeyerek geldik, karşılığında temel temizlik ve söz verilen hizmetleri almak istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların yetkililer tarafından incelenmesini ve ödediğimiz ücret için para iadesi talebimizin değerlendirilmesini istiyorum.