Raymar Resort Aqua Otelinde Gıda Zehirlenmesi Ve Hastane Ziyareti

Sayın Misafirimiz, 03–06 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki konaklamanız sırasında ailenizle birlikte yaşadığınızı belirttiğiniz sağlık sorunlarına ilişkin tarafımıza ve ilgili kanallara iletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Öncelikle yaşadığınız sağlık sorunları nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Konaklamanız sırasında mide bulantısı, kusma ve benzeri rahatsızlıklar yaşamanız, sağlık kuruluşuna başvurmak durumunda kalmanız ve tatil sürecinizin bu nedenle olumsuz etkilenmiş olması tarafımızca üzüntüyle karşılanmıştır. Misafirlerimizin sağlığı ve güvenliği tesisimiz açısından her zaman öncelikli konular arasında yer almaktadır. Başvurunuzda, hastanede gerçekleştirilen muayene ve tetkikler sonucunda doktorunuz tarafından rahatsızlığınızın yüksek ihtimalle gıda zehirlenmesi kaynaklı olduğunun ifade edildiğini ve ilgili belgelerin Sağlık Bakanlığı'na iletildiğinin tarafınıza bildirildiğini belirtmektesiniz. Bu kapsamda önemle belirtmek isteriz ki, yaşanan sağlık sorunlarının kesin nedeninin ve herhangi bir gıda veya içecek tüketimi ile doğrudan bağlantısının bulunduğunun, yetkili sağlık kurumları ve ilgili makamlar tarafından gerçekleştirilecek inceleme ve tespitler sonucunda belirlenmesi mümkündür. Mevcut bilgiler doğrultusunda, olayın kesin olarak tesisimizde sunulan yiyecek veya içeceklerden kaynaklandığı yönünde tarafımızca bir kabul veya kesin tespit yapılması mümkün değildir. Bununla birlikte, tarafımıza ulaşan bildiriminiz ciddiyetle ele alınmış olup tesis yönetimimiz tarafından gerekli inceleme ve kontroller başlatılmıştır. Bu kapsamda ilgili tarihlerdeki; Yiyecek ve içecek üretim ve servis süreçleri, Hijyen ve sanitasyon uygulamaları, Mutfak ve gıda güvenliği kontrolleri, Ürünlerin saklama ve muhafaza koşulları, İlgili personelin uygulamaları, Tesis bünyesinde tutulan kontrol ve denetim kayıtları, incelenmekte ve konuya ilişkin gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Ayrıca, tarafınızda bulunan hastane raporları, tetkik sonuçları, reçeteler, tedavi ve ilaç giderlerine ilişkin belgeler ile varsa Sağlık Bakanlığı veya diğer yetkili kurumlar tarafından düzenlenen belgelerin tarafımıza iletilmesi halinde, söz konusu belgeler de olayın değerlendirilmesi kapsamında dikkate alınacaktır. Konaklama ücretinin tamamının iadesi ile maddi ve manevi zararlarınızın karşılanmasına ilişkin talepleriniz de tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Ancak, söz konusu talepler hakkında değerlendirme ve inceleme süreci tamamlanmadan herhangi bir iade veya tazminat konusunda kesin bir taahhütte bulunulması mümkün değildir. Yapılacak incelemelerin ve yetkili kurumlarca ortaya konulacak tespitlerin sonucuna göre gerekli değerlendirme yapılacaktır. Tesisimiz, misafir memnuniyetinin yanı sıra gıda güvenliği ve hijyen standartlarına büyük önem vermekte olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması amacıyla gerekli kontrollerin titizlikle yürütülmesini sağlamaktadır. Yaşamış olduğunuz sağlık sorunları nedeniyle tekrar geçmiş olsun dileklerimizi sunar, konuya ilişkin belgelerin tarafımıza ulaştırılması halinde başvurunuzun somut bilgi ve belgeler üzerinden değerlendirilmeye devam edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Raymar Resort Aqua Otel Otel Yönetimi