Rayban Gözlükte Yaşanan Kalite Sorunu

30.08.2025'de Atasun Optik Hatay Dörtyol (m31006) şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık bir ay sonra çerçevede matlaşma ve saplarda renk değişikliği, boya atması gibi sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine 18.10.2025 tarihinde ürünü ilgili mağazaya teslim ettim.

Ürünü teslim ettiğimde herhangi bir takip veya servis fişi verilmedi. Süreç boyunca mağazayı defalarca arayarak gözlüğün durumunu sormak zorunda kaldım; mağaza tarafından aranmam gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son olarak aradığımda, ürünün inceleme sonucu reddedildiği ve herhangi bir işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Ayrıca mağaza bana, krem, ter, saç boyası, alkollü solventler, deniz veya havuz suyu gibi temaslardan dolayı ürünün garanti kapsamı dışında olduğunu belirten bir yazı verdi.

Ancak gözlüğü sadece kendi kabında muhafaza ettim ve kısa sürede ortaya çıkan bu sorunların, kullanımdan kaynaklı olduğu iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir ev hanımı olarak kendi biriktirdiğim parayla aldığım gözlüğün, garanti kapsamı dışında bırakılması için uydurulan bahanelerle mağdur edildim. Hayatımda ilk defa böyle bir platformda şikayet yazıyorum çünkü 1 aylık ayıplı bir ürünün benim hatam olarak gösterilmesi adil değil. Gözlüğün çerçevesindeki yamalı görüntünün fotoğraflarını da uygulamaya yükleyeceğim; lütfen sizler de inceleyiniz. Bizler kendi kusurumuz olan bir şeyi firmaya yükleyecek insanlar değiliz. Eğer gerçekten dedikleri gibi bir hata yapsaydım, ne iade isterdim ne de buraya yazardım. 10 yıllık aynı marka başka bir gözlüğümde hiçbir sorun yaşamadım.

Gözlük için Oliz uygulaması ile %10 indirimli olarak toplam 5.922 TL ödeme yaptım. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Hiçbir suçlamayı kabul etmiyorum ve garantili olarak satın aldığım 1 aylık üründe, hiçbir sıvı teması olmamasına rağmen yaşanan bu sorunların sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Lütfen biz tüketicilere sahip çıkın, haksız kazanç sağlayan bu işletmelere karşı gerekenin yapılmasını rica ediyorum.