to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2024 tarihinde satın almış olduğum Rayban marka gözlüğümün camında deformasyon meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 14.02.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için Sultanbeyli Atlaspark mağazanıza teslim ettim.
Yaklaşık 1,5 aylık süre boyunca süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürecin durumu hakkında bilgi almak için mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünümün garanti kapsamında reddedildiğini ve mağazada beklediğini öğrendim.
Gözlüğü yalnızca tarafınızca sağlanan cam temizleme bezi ve solüsyonları ile kullanmama rağmen bu sorunun ortaya çıkması ve buna rağmen garanti talebimin reddedilmesi, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayrıca süreç boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması da ayrı bir sorun teşkil etmektedir.
Uzun yıllardır gözlük kullanan biri olarak, ürünlerin nasıl kullanılması gerektiği ve nelere dikkat edilmesi gerektiği konusunda yeterli deneyime sahibim. Bu nedenle yaşanan problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum.
Bu nedenle, ürünümle ilgili garanti kararının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma gerekçeleriyle birlikte detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
2025 Temmuz ayında Rayban’ın resmi web sitesinden (ray-ban.com) Aviator model güneş gözlüğü satın aldım (Sipariş No: rb-78345219). Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, Eylül 2025’te çerçevede gevşeme ve camlarda çizilme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar ilk günden itibaren vardı ve zamanla k...
Atasun AVM şubenizden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır gözlüğün camlarında sorun ve çerçevede belirgin bir bollaşma oluştu. Gözlüğü inceleme için garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda hem garanti süremi doldurduğum hem de sorunun kullanıcı hatası ...
28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Rayban rb3025 002/58 model gözlüğümü, camlarında geçmeyen lekeler oluştuğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünüm 02.09.2025 tarihinde, orijinal kutusu ve garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle incelemeye alınmadan tarafıma iade edil...
Sayın Yetkili, 15 Nisan 2025’te Atasun Optik Marmara Park mağazasından aldığım Rayban RB2140 Wayfarer gözlüğümle yaşadığım mağduriyeti ve markanıza duyduğum güvenin tamamen sarsıldığını artık açıkça ifade etmek zorundayım. Ürünü sadece 2 ay kapalı ofiste itinayla kullandım; ancak çerçeve ve saplar...
06.07.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka Atasun mağazasından Rayban X1-2140 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra gözlüğün iki kenarında bulunan Rayban yazılarında renk değişimi meydana geldi. Ürünümün iki yıllık garanti süresi devam ettiği için, 21.09.2024 tarihin...
Yorumlar