Rayban Atasun Optik Yedek Parça Temini Yapamıyor

Atasun Optik'ten almış olduğum Ray-Ban marka garantisi bitmemiş gözlüğün çerçevesi bir kaza sonucu kırıldı. Atasun Optik, gözlüğü garantiye gönderelim dedi. Sonuç olumlu çıkmadı. Tamam, kullanıcı hatası olduğunu kabul ediyorum; ancak camları sağlam olan gözlüğüm için bir çerçeve satın almak istediğimde, parça satışı olmadığını ve aynı gözlüğün fiyatını talep ettiklerini öğrendim. Yani Ray-Ban gibi bir markanın nasıl yedek parça temini olmaz ya da Atasun Optik'in tekrar satış yapmaya çalıştığını anlayamıyorum. Çok üzücü bir durum ve bu sorunu nasıl çözebileceğimi bilmiyorum, yazık.