to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Kullanım Hatası İddiası Ve Ürün İncelemesi Reddetmesi
Yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Akmerkez Atasun Optik şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Normal kullanımda kullandığım halde zaman içinde çerçevesinde gevşemeler ve camında aşınmalar oluştu. 2025 Ocak ayında bu sorun için Kartal Bankalar Caddesi’indeki Atasun Optik şubesine giderek gözlüğün sıkılması ve incelenmesi konusunda destek istedim.
Mağazada E*** isimli görevliye durumu anlattığımda, herhangi bir inceleme yapma veya yardımcı olma çabası olmadan, camdaki aşınmanın tamamen kullanım hatası olduğunu söyleyerek konuyu adeta başından savdı. Ürünümle ilgili teknik bir değerlendirme yapılmaması ve müşteriye karşı bu ilgisiz, umursamaz tavır beni çok rahatsız etti ve Atasun Optik’ten hiç memnun kalmadım.
Gözlüğümün ücretsiz olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, varsa üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun için gerekli tamir veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve özellikle Kartal Bankalar Caddesi şubesindeki personelin müşteri yaklaşımı konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gözlüğümde oluşan gevşeme ve aşınma sorununu mağaza yetkilileri incelemedi, değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Süreç çok kötü.
