Metal Çerçeveli Ray-Ban Gözlüğü Cildimi Tahriş Ediyor, Değişim Talebim Reddedildi

Rayban marka 51 21 altıgen metal çerçeve görme gözlüğümü 4 Nisan 2024 tarihinde Muğla Fethiye’de bulunan Elif Optik firmasından satın aldım. Gözlüğü sağlık amaçlı, düzenli olarak kullanıyorum.

Kısa bir süre sonra metal çerçevede soyulmalar başladı ve özellikle yüzüme temas eden kısımlar cildimi tahriş etmeye başladı. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorun devam ediyor, temas eden bölgelerde kızarıklık, kaşıntı ve yara şeklinde rahatsızlıklar yaşıyorum. Evde kendi imkanlarımla krem kullanarak durumu hafifletmeye çalışıyorum.

Yaşadığım sorunu satın aldığım Elif Optik mağazasına ilettim, mağaza fotoğrafları Rayban tarafına gönderdiğini ancak değişim talebimin firma tarafından kabul edilmediğini söyledi. Sağlık amaçlı kullandığım bir gözlüğün yüzümde bu derece tahriş ve yaraya sebep olmasına rağmen Rayban tarafından sorumluluk alınmamasını anlamakta zorlanıyorum.

Yüzümü tahriş etmeyen, cildime zarar vermeyecek bir çerçeve ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sağlık için kullanılan bir ürünün bu şekilde cilde zarar verir hale gelmesine karşı Rayban firmasının kullanıcıyı nasıl savunmasız bıraktığını ve bu durumla ilgili tutumlarını açıklamasını istiyorum.