Kısa Sürede Lens Soyulması Ve Yüksek Cam Değişim Ücreti

Eşim, 2023 yılının Mayıs ayında Atasun Optik’ten bana hediye olarak Rayban 3681 model güneş gözlüğü aldı. Gözlüğü yaklaşık üç sene boyunca son derece özenli ve dikkatli kullanmama rağmen camların her yerinde soyulmalar oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir deformasyon olmasını normal bulmuyorum ve ürünü artık ayıplı ürün olarak değerlendirmeye başladım.

Garanti süresinin bittiğinin farkında olarak cam değişimi için Cevahir AVM’deki Atasun Optik mağazasına gittiğimde, cam değişimi için benden 3.200 TL talep edildi. Zaten yüksek fiyat ödeyerek alınmış bir ürün için bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak ve ardından neredeyse ürünün bedeline yakın bir cam değişim ücreti istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aynı dönemde eşime alınan Rayban gözlükte hiçbir sorun yokken, yalnızca benim gözlüğümde bu şekilde soyulma olması üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün incelemeye alınmasını, camlardaki soyulma probleminin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz ya da makul bir bedelle cam değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.