Garanti Kapsamında Cam Değişimi Talebim Reddedildi

11.05.2025 tarihinde Armoni Park Atasun Optik mağazasından Rayban 3447n model güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre sonra gözlük camında baloncuklanma oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Oysa gözlüğü hiçbir şekilde deniz suyu, solvent veya benzeri bir maddeyle temas ettirmedim. Atasun optiğin vermiş olduğu gözlük cam silici sprey ile cami silinmiştir başka hiçbir şekilde başka bir işlem yapılmamıştır. Aynı sorunu daha önce başka bir gözlükte de yaşamıştım ve o zaman cam ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmişti. Şu anki gözlüğüm de 2 yıl garantili ve fatura numaram 1885149300’dür.

Gözlüğümün camının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.