Atasun Optik Mağazasında Rayban Gözlüğünün Sağ Menteşesi Sorunu Ve Garanti İhmalı

Atasun Optik Adana Real mağazasından 11.05.2025 tarihinde Rayban RB0840-S model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, 1–2 ay geçmeden sağ tarafında gevşeme başladı ve gözlük sürekli gözümden düşer hale geldi.

Bu nedenle ürünü üç kez aynı mağazaya götürüp tamir ettirdim, her seferinde sorun tekrar ortaya çıktı. Dördüncü gidişimde artık burun kısmının düzeltilemeyeceği, garantiye gönderilmesi gerektiği söylendi. Ürün garantiye gönderildi ancak ret cevabı geldi. Ardından toplamda üç kez garantiye yeniden gönderildi, her seferinde müşteri beyanı yazmam istendi, tüm detaylarıyla anlattığım halde yine olumsuz dönüş yapıldı ve talebim karşılanmadı.

Benim talebim yalnızca gözlüğün sağ tarafındaki menteşenin değiştirilmesiydi, buna rağmen ürün hiçbir işlem yapılmadan her seferinde aynı şekilde bana geri gönderildi. Son olarak artık üç kez garantiye gönderme hakkımın dolduğu ve ne olursa olsun garantisinin bittiği söylendi. Üründeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun giderilmesini, sağ taraftaki menteşenin ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.