Ray-Ban Gözlüğüm Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Reddedildi

Ocak ayında Mersin Erdemli Atasun Optik şubesinden yaklaşık 8 bin tl ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü en fazla 3–4 kez, son derece dikkatli şekilde kullandım. Kısa süre içinde gözlüğün yan kısımları genişledi, ayrılmaya başladı ve saplar yukarı aşağı oynayacak şekilde kendiliğinden gevşedi.

Bu sorunu Mart ayında fark ettim ve o tarihten sonra gözlüğü bir daha hiç takmadım. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Atasun Optik üzerinden servise gönderdim. İnceleme sonucunda 29.07.2026 tarihinde ınc1395602 numaralı kayıtla tarafıma “baskı/darbe sonucu oluşmuş” denilerek garanti reddi bildirildi. Gözlükte kesinlikle herhangi bir darbe, baskı veya hatalı kullanım söz konusu olmadığı halde, sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi ve müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmadı.

Kısa süre ve son derece sınırlı kullanımda bu kadar yüksek fiyatlı bir gözlüğün bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı ya da malzeme hatası tespit edilmesi halinde gözlüğümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse değişim ya da para iadesi talep ediyorum.