Zorunlu Trafik Sigortası Hasar Ödemesinde Gecikme Ve İletişim Sorunu

02.07.2026 tarihinde 21 adc 472 plakalı aracıma otoyolda kaza yaptım ve otoyol korkuluklarında 20.370,81 TL tutarında maddi hasar oluştu. Bu hasar, T. C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından bana resmi yazıyla bildirilmiş durumda.

Ray Sigorta nezdinde zorunlu trafik sigortam kapsamında bu hasarla ilgili dosya açılmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür sonuç bekliyorum ancak süreçle ilgili bir ilerleme göremiyorum.

Bu süre içinde müşteri temsilcilerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım ve dosyamla ilgili net bir bilgi alamadım. Ne ödeme yapıldı ne de gerekçeli bir açıklama tarafıma iletildi.

Ray Sigorta’dan, zorunlu trafik sigortası kapsamındaki bu hasar dosyamın 20.370,81 TL tutarındaki bedel üzerinden ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödemenin en kısa sürede yapılmasını ve dosyamın kapatılmasını talep ediyorum.