Yanlış Bilgilendirme Ve Hızlı Avukatlık Süreciyle Artan Borç

17.12.2025 tarihinde bir trafik kazasına karıştım. Karşı taraf aracını Ray Sigorta’dan kasko yaptırmıştı ve aracını kaskodan tamir ettirdi. Çıkan meblağ oldukça yüksek oldu. Süreç boyunca Ray Sigorta’yı defalarca aradım, her gün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ne kadar meblağ çıkarsa ödeyeyim, avukata verilmesin diye özellikle belirttim.

Müşteri hizmetlerindeki görüşmelerimde önce “sizi ararlar, ödemeyi yapmazsanız o zaman avukata verirler” denildi, ben de bu bilgiye güvenerek bekledim. Daha sonra tekrar aradığımda dosya numaram olan 10172501223 ile sorgulattığımda bu kez “sizin sigortanız ödemeyi yapacak, kalan meblağı size bildirecekler” bilgisi verildi. Ben hâlâ bana bir dönüş yapılmasını beklerken herhangi bir arama yapılmadan dosyam Ray Sigorta’nın avukatlık firmasına verilmiş.

27.03.2025 tarihinde elime ödeme kağıdı ulaştı ve avukatın direkt haciz işlemi başlattığını öğrendim. Asıl borç tutarı 163.000 TL iken faiz ve avukat ücreti gibi kalemlerle toplam borç 198.000 TL’ye çıkarılmış durumda. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilere güvenmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve dosyanın bu şekilde avukata devredilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ray Sigorta’dan talebim, asıl borç dışındaki faiz ve avukat masraflarının silinmesi ve kalan tutarın taksitlendirilmesi yönündedir. Borcumu bir an önce ödemek istiyorum ancak yanlış bilgilendirme ve doğrudan icra yoluna gidilmesi sonucu ortaya çıkan bu ek yükün kaldırılmasını ve ödeme konusunda bana makul bir taksit imkanı sağlanmasını istiyorum.