to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Sigortası Ödemesi 15 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ray Sigorta’dan yaptırdığım trafik sigortası kapsamında 114*****252 numaralı dosyam 12 Ağustos’ta kapandı. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 300.000 TL tutarındaki ödemem için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kimse benimle ilgilenmedi. Süreç genel merkez üzerinden yürütüldü ve poliçem halen garanti kapsamında. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11402502252 dosya numarasıyla Ray Sigorta trafik sigortası kapsamında işlem gören aracımızın onarımı, Bursa’daki serviste 3 haftadır tamamlanmadı. Dosya sorumlusu Ercan Bey’e defalarca ulaşmaya ve bilgi almaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, dosyamızla ilgilenilmedi. Müşteri temsilcisine de şikayetimizi bildirdik ve talep oluşturduk ancak süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Gerekli tüm evrakları ilettik, buna rağmen aracımızın onarımı yarım kaldı ve ödeme yapılmıyor. Bu süreçte mağduriyetimizi gidermek için araç kiralamak zorunda kaldık ve günlük 2.000 TL gibi bir ücret ödemekteyiz. İlgisizlik nedeniyle mağduriyetimiz artarsa, araç kiralama ücretimizi avukat aracılığıyla talep edeceğimizi belirtmek isteriz.
Dosyamızın bir an önce sonuçlandırılmasını, ödemenin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, eksper raporunun kapanmaması sebebiyle ödeme beklemedeydi. Ödeme 05.09.2025 tarihinde yapılacaktır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
25 30 günlük mağduriyetimle sonunda genel müdürlüğe gelerek isimi çözdünüz sizin hakkınızda elimden gelen yerlere şikayet talebinde bulunacağım sayin ercan bey dosya sorumlusu
