Ray Sigorta’nın Ücretsiz Periyodik Bakım Randevu Sürecindeki Gecikme Ve Güven Kaybı

Ray Sigorta’dan aldığım başlangıç kaskosu kapsamında Asistan Plus hizmetleri içinde, yılda bir kereye mahsus olmak üzere araç periyodik bakım işçiliğinden ücretsiz faydalanma hakkım bulunuyor. Bu haktan yararlanmak için 5 Mayıs tarihinde Ray Sigorta’yı arayarak randevu talebinde bulundum. O tarihte bana, uygunluk olunca bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde Ray Sigorta müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Her aradığımda sadece talebimin iletildiği ve uygunluk bulunmadığı bilgisi verildi, bunun dışında ne net bir tarih ne de somut bir çözüm sunuldu. Ücretsiz olarak sunulan bu fırsatı kullanmak istememe rağmen, süreç uzatılıyor ve bir türlü randevu oluşturulmuyor. Bu durum Ray Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ray Sigorta’dan, bana tanımlanmış olan ücretsiz periyodik bakım işçiliği hakkım için 25 Mayıs tarihi için acilen randevu oluşturulmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.