Ray Sigorta'dan Ödeme Yapılmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ray Sigorta trafik sigortam kapsamında 16.06.2026 tarihli hasarla ilgili 11172603819-1 numaralı dosyam üzerinden 2 aydır ödeme alamıyorum. Aracımı tamir ettirdim, ustanın parasını ödeyebilmem için bu ödemenin yapılması gerekiyor ancak süreç uzadıkça hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte Ray Sigorta’yı en az yüz kez aradım, müşteri temsilcilerine defalarca bağlandım, e-posta yoluyla da iletişime geçtim. 74049 takip numarası üzerinden konuyu takip etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bir ara tarafıma “para yattı” bilgisi verildi, ancak daha sonra müşteri temsilcisi bunun yanlışlık olduğunu, aslında ödemenin yapılmadığını söyledi. Yani hem ödeme yapılmadı hem de çelişkili ve yanıltıcı bilgilerle oyalandım.

İki aydır bu ödeme yapılmadığı için ustaya karşı da çevreme karşı da zor durumda kaldım, adeta rezil oldum. Ray Sigorta’nın dosyamı derhal sonuçlandırarak ödememi acilen hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.