Ray Sigortadan Hasar Dosyam Hakkında Bilgi Erişiminin Kesilmesi

26.10.2025 tarihinde gerçekleşen ve karşı tarafın yüzde 100 kusurlu olduğu kaza ile ilgili Ray Sigorta nezdinde 170633835229019887 numaralı hasar dosyam bulunuyor. Mağdur taraf olmama rağmen dosya ile ilgili hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum.

Ray Sigorta müşteri hizmetleri, mobil uygulama ve web üzerinden defalarca kez bilgi almaya çalıştım; ancak poliçe sahibi olmadığım gerekçesiyle dosya hakkında tarafıma hiçbir bilgi paylaşılmadı. Kazada zarar gören ve mağdur olan kişi ben olmama rağmen süreç, ödeme durumu ve özellikle ayıp ödemesi ile ilgili en temel detaylara bile ulaşamıyorum.

Ray Sigorta’dan, mağdur taraf olarak hasar dosyam ile ilgili sürecin hangi aşamada olduğunun ve ayıp ödemesi durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, yasal çerçeve içinde dosyamla ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.