Ray Sigorta'dan Elektrik Tesisatı Sigorta Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Mağduriyet

Ray Sigorta’dan annem G**** B***** adına düzenlenmiş ferdi kaza sigortam bulunuyor ve poliçe kapsamında 10.000 TL limitli elektrik tesisatı işlemleri yer alıyor. Kütahya Gediz Göynükören köyündeki evimizdeki elektrik tesisatında sorun olduğu için 27 Ekim tarihinde sigortadan destek talebinde bulunduk. Evin şalteri sürekli attığı için sigortaya başvurdum.

Talebimiz üzerine sigorta yönlendirmesiyle eve bir elektrikçi geldi. Pano ve tesisatı inceledikten sonra topraklamada sıkıntı olduğunu, mevcut topraklama çubuğunun demir olduğunu, bunun bakır veya galvanizli çubukla değiştirilmesi gerektiğini, ayrıca şalterin ve rölenin değişmesinin şart olduğunu söyledi. Çıkacak masrafı bize değil, doğrudan sigorta birimine iletti. Sigortayla yapılan görüşmede bu tutar sorulduğunda, yetkililer “yetkili elektrik ustasına çıkış yapın” dediler ve usta evden ayrıldı, herhangi bir işlem yapılmadı.

Daha sonra sigorta tarafından aranarak, işlemin lokal yapılmasının kesin sonuç vermeyeceği, ev eski olduğu için bu işlerin limit dahilinde değerlendirilemeyeceği söylendi ve bu şekilde oyalanmaya başlandım. Defalarca aramama rağmen sürekli “hasar dosyası açtırın” deniliyor, kabul ettiğimi söylediğimde ise bu kez farklı birime aktarılarak bir türlü işlem yapılmıyor ve dosya açılamıyor.

Poliçemde açıkça yer alan elektrik tesisatı teminatımdan yararlanmak, evimdeki elektrik arızasının uzman bir elektrikçi tarafından, verilen rapora uygun şekilde ve limitim dahilinde karşılanmasını, ayrıca bu süreçte defalarca aramama rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.