Ray Sigorta’dan Söz Verilen 700 TL Tazminatı Alamadım

Ray Sigorta’dan Ferdi Kaza Sigortası satın aldım. Poliçem kapsamında bir defaya mahsus lastik değişim hakkım olduğu söylendi. Bu hakkımı kullanmak için talepte bulunduğumda, uzun süre “anlaşmalı kuruma yazdık, dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım ve net bir işlem yapılmadı.

Israrlı aramalarım sonucunda, bana 700 TL ödeme yapacaklarını, lastiği dışarıda kendim değiştirebileceğimi söylediler. Dışarıda lastik değişimi daha pahalı olmasına rağmen yaklaşık 1.000 TL ödeyerek lastiğimi kendim değiştirdim. Buna rağmen aradan neredeyse 2 ay geçmesine karşın, söz verilen 700 TL hala tarafıma ödenmedi.

Nisan 2026’da bu işlemler için kayıt açtırdım ve o tarihten bu yana sonuç bekliyorum. Yaklaşık 20 kez farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “talebinizi aldık, kayıt açıyoruz, en kısa sürede size dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar verildi, “ödeme listesindesiniz, Cuma günü kesin yatacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de ödeme yapıldı.

Sigortayı alırken lastik değişimi hakkı açıkça vaat edilmiş olmasına rağmen hem verdiğim ücretten daha düşük bir tutar önerildi hem de bu 700 TL’lik ödeme bile aylarca yapılmadı. Tüm bu süreçte yaptığım aramaların ve görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma söz verilen 700 TL ödemenin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.