Ray Sigorta Otoplus Lastik Değişimi Sözleşme Süresi Aşımı Ve Ücret İadesi Talebi

Ray Sigorta üzerinden yaptırdığım ferdi kaza sigortasına bağlı Otoplus lastik değişimi hizmetinden yararlanmak istedim. 24 Nisan tarihinde lastik değişimi talebinde bulundum ve en geç on iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan yirmi beş iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık on kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “bugün yarın aranacaksınız” denilerek oyalandım. Net bir tarih, net bir çözüm sunulmadı. Sonuç alamadığım için lastik değişimini Kocaeli bölgesinde (Çayırova, Gebze, Tuzla, Pendik çevresinde) dışarıdan, kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem için bin lira ödedim.

Hizmeti veremeyecekseniz, müşterileri bu şekilde oyalamanız adil değil. Üstelik sözde anlaşmalı oldukları şirketlerle sürekli sorun çıktığı, hizmet bedellerinin ödenmediği ve bu yüzden sözleşmelerin feshedildiği söyleniyor. Ben, poliçemde yer alan bu hizmeti kullanamadım, hem zaman hem para kaybına uğradım.

Ya bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bin liralık lastik değişim ücretimin tarafıma iadesini ya da poliçemde taahhüt edilen hizmetlerin gerçekten sorunsuz ve zamanında sunulacağına dair somut bir çözüm bekliyorum.