Ray Sigorta’da Ücretsiz Oto Yıkama Hakkının Aktif Olmaması Güveni Sarsıyor

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin kampanyası kapsamında tanımlanan ücretsiz oto yıkama hakkımı kullanmak için Ray Connect uygulamasına girdim. Poliçem üzerinden tanımlı 2 adet oto yıkama hattımdan kalan son hakkımı kullanmak istediğimde uygulamada “aktif poliçe yok” uyarısıyla karşılaştım.

Oysa kasko poliçem 34det536 plakalı aracım için düzenlenmiş olup 19 Mayıs 2026 tarihine kadar geçerlidir. Buna rağmen uygulamada oto yıkama ve diğer hizmetlerimin erkenden pasif hâle getirilmiş olması, açıkçası Ray Sigorta’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bugün randevu almak için uygulamaya girdiğimde bu durumla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım.

Poliçemi sizlere güvenerek yaptırdım; böyle basit bir kampanya hakkı bile sisteme doğru yansıtılmazken, yarın bir gün Allah korusun, aracımla ilgili daha ciddi bir hasar durumunda hizmet verilip verilmeyeceği konusunda endişe duyuyorum. Kasko poliçem devam ederken tanımlı ücretsiz oto yıkama hakkımın tekrar aktif edilerek kullanıma açılmasını ve bu konuda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.