Ray Sigorta’da Hasar Dosyası Açılmadı Ve Süreç Uzuyor

04.01.2026 tarihinde Hafsa Sultan Mah. B******* T******* Caddesi, Yunusemre/Manisa adresinde trafik kazası yaptım. Bu kazaya istinaden Ray Sigorta nezdinde açılan hasar dosyam için 13.01.2026 tarihinde eksper K**** E****, Sanayi Sitesi Yunusemre/Manisa adresinde bulunan Cenk Oto’daki aracımı incelemeye geldi. Ancak aradan geçen süreye rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Geçen sene de Ray Sigorta ile benzer bir süreç yaşamış, uzun mail trafiği sonunda dosyam ancak çözülebilmişti. Şu anda yine aynı belirsizlikle karşı karşıyayım. Sigortamı aradığımda dosyanın açık olmadığını söylüyorlar, aracı teslim ettiğim tamirci ise dosya açık olmasa eksperin nasıl geldiğini soruyor, eksperle görüştüğümde ise “bakayım” denilip net bir bilgi verilmeden süreç uzayıp gidiyor. Poliçemi Sigortam.net üzerinden yaptırdım, ancak onlar da herhangi bir destek vermeyip doğrudan Ray Sigorta’ya yönlendiriyor.

Poliçe numaram 717251274 olup, hasar dosyamın neden hâlâ açılmadığı ve sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve dosyamın acilen açılarak sürecin tamamlanmasını istiyorum. Hem Ray Sigorta’dan hem de poliçeyi aldığım Sigortam.net’ten bu konuda hızlı, net ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.