Ray Sigorta’da Diş Paketi Söz Verildi, Yaş Sınırı Nedeniyle Kullanılamıyor Ve İletişim Cevapsız

Ray Sigorta’dan Ağustos 2025’te 1 yıllık olarak tamamlayıcı sağlık sigortası satın aldım. Poliçede yer alan diş paketini özellikle anlatarak “hediye” gibi sunup sattılar. Ancak bu diş paketini kullanmak için aradığımda, oğlumun 15 yaşından küçük olması sebebiyle bu hizmetten yararlanamayacağı söylendi.

Oğlumun poliçesi, doğum tarihi ve tüm bilgiler poliçeye işlenmiş durumda olmasına rağmen, bu yaşa ilişkin herhangi bir kısıtlama uyarısı veya ibaresi poliçede yer almıyor. Ayrıca tamamlayıcı sigorta yaptırırken farklı sigorta firmalarında da benzer diş paketlerinin aynı şekilde “hediye” olarak sunulduğunu, bu nedenle yaşa bağlı böyle bir kısıtlama olacağını hiç beklemediğimi belirtmek isterim.

Poliçemde açıkça yazan bu hizmeti talep etmek için Ray Sigorta’ya iki kez ulaştım. Her iki görüşmede de yetkili bir kişi tarafından aranacağım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem poliçede yer alan diş paketini kullandırmıyorlar hem de iletişim sonrası müşteriye dönüş yapmıyorlar.

Ray Sigorta’dan, poliçemde yazan diş paketi hizmetinin oğlum için eksiksiz şekilde sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında net bir telefon ya da yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.