Ray Sigorta’da Çocuk Diş Tedavisi İçin Gizli Ek Ücret Ve İlgisizlik

Yaklaşık bir yıldır Sigortam.net üzerinden Ray Sigorta’dan oğluma tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum, şimdi de poliçe yenileme zamanı geldi. Ancak süreçte hem bilgilendirme hem de ilgi açısından ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Oğlum 5 yaşında olmasına rağmen, diş tedavisi için pedodonti branşı yerine normal diş hekimine randevu ayarlanmış. Beş yaşındaki çocuklara pedodonti doktorunun bakması gerektiğini, ayarlanan diş kliniğini aradığımda onlar da açıkça ifade etti ve 15 yaşından küçüklere pedodonti bölümünün baktığını söylediler. Buna rağmen pedodonti için ek ücret çıkacağı söylendi. Poliçeyi düzenlerken pedodonti için ayrıca ücret çıkacağı ya da böyle bir ayrım olduğu hiç belirtilmedi. Bu nedenle en baştan itibaren benden fazla ve yanlış bilgilendirmeyle ücret alındığını düşünüyorum.

Ray Sigorta tarafından arandım, ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, “yetkili kişi gün içinde arayacak” denmesine rağmen bir hafta geçti ve geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine konuyu CİMER’e de şikayet etmek zorunda kaldım. 26’sında sigorta poliçem yenilenecek olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve eksik bilgilendirme nedeniyle trafik, kasko ve tss poliçelerim konusunda tamamen pişmanlık yaşıyorum ve bir daha sizinle sigorta yaptırmayı düşünmüyorum.

Poliçemle ilgili olarak pedodonti konusunda benden ek ücret talep edilmemesini, başlangıçtan beri alınan ücret ve kapsamın yeniden incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını istiyorum.