to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Ve Pekcan Sigorta’nın Tek Acenteye Sabit Fiyat Trafik Sigortası Usulsüzlüğü
Ray Sigorta, Pekcan Sigorta ile birlikte usulsüz poliçe satışı ortaklığı yapmaktadır.
Trafik sigortası, araç kullanım şekli ve hasar geçmişi gibi kriterler göz önüne alınarak fiyatlanması gereken, zorunlu bir sigorta türüdür. Ancak Ray Sigorta’nın bu poliçeleri sabit fiyatla ve sadece tek bir acente üzerinden satması, bizim ve sigortacılık mevzuatı açısından usulsüz sigortacılık faaliyeti olarak görülmektedir. “Ucuz sigorta” adı altında piyasadan müşteri toplandığı, diğer acentelerin ise rekabet edemez hale getirildiği bir tablo oluşmuştur. Örnek poliçeleri başka şirketlerle paylaşmış, şirketlerin bu poliçelerin incelenmesi neticesinde usulsüz olduğu alenen tarafımıza bildirilmiştir.
Bu konuyu sddk aracılığıyla Ray Sigorta ile görüştüğümde, ilk etapta sanki durumdan haberleri yokmuş gibi davranarak konuyu araştıracaklarını söylediler. Daha sonra bana resmi bir yazı gönderip dosyanın araştırma sürecine alındığını, en kısa sürede çözüleceğini ifade ettiler; ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma yeni bir dönüş yapılmadı.
Artık bu durumun yalnızca bir şikayet olarak kalmamasını, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği, Hazine Müsteşarlığı, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi, Rekabet Kurulu ve diğer tüm ilgili merciler nezdinde araştırılıp denetlenmesini talep ediyorum. Ray Sigorta’nın zorunlu trafik sigortasında tek bir acenteye sağladığı sabit fiyat uygulamasının ve usulsüz sigortacılık niteliğindeki bu uygulamanın bir an önce sonlandırılmasını, Pekcan Sigorta’nın bu yapı içindeki rolünün de detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Ray Sigorta’nın bana gönderdiği, konudan haberdar olmadıklarını ve sadece araştırma süreci başlatıldığını belirten resmi yazı da bu usulsüzlük iddialarımı destekler niteliktedir; bu yazı şikayetime ek olarak sunulmuştur.
Gelişme
Sektörde 20 yıldır faaliyet gösteren köklü bir acente olarak, Ray Sigorta ile yaşadığımız süreçte karşılaştığımız haksız ve hukuka aykırı uygulamayı paylaşmak istiyorum. Kasım 2025 döneminde Ray Sigorta ile acentelik açılışımız gerçekleşmiş, ancak bölge temsilcisi ile aramızda geçen ve usulsüz sigortacılık ile sahada Usulsüz poliçe satışı için yetkilendirdiği ve tek bir acenteye ayrıcalık tanınmasına yönelik itirazımızın ardından, aynı gün içinde acenteliğimiz hiçbir makul ve yazılı gerekçe sunulmadan feshedilmiştir. Durumu resmi mercilerle örneğin sddk ile paylaştığımda yaptıkları usulsüzlükten haberleri yokmuş gibi araştırma yapacaklarını söyleyerek 3 ay boyunca beni sadece beklettiler. Sonrasında ise Usulsüz olduğunu kabul ettikleri acenteyi kapatma kararı almışlar. Benim bu süreçte 100 lerce müşteri, müşterilere entegreli gelir kaybım, itibar kaybım, maddi zararım olmuştur.
Biz, iş ahlakına önem veren, markasına leke getirmeyen ve tüm şirketlerle eşit ve adil bir iş ilişkisi yürütmeye çalışan bir acenteyiz. Bir sigorta şirketinin, acentelerini evlatları gibi görmesi, hiç kimseyi kayırmadan, adaletli ve şeffaf bir iç hukukla hareket etmesi gerektiğini düşünüyoruz. Ancak Ray Sigorta’nın, tarafımızca dile getirilen hukuksuz işleyişe tepki göstermemiz üzerine acenteliğimizi feshetmesi, bizim açımızdan açık bir haksızlık ve keyfi bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Ayrıca, acentelik tesisi için tarafımıza çeşitli masraflar yaptırılmış, nakit teminatlar alınmış olmasına rağmen, bu bedeller bugüne kadar tarafımıza iade edilmemiştir. Konuyla ilgili Ray Sigorta’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen, çağrılarımıza dahi geri dönüş yapılmamış, muhatap bulamamış durumdayız. Bu durum hem ticari anlamda zarar doğurmakta hem de profesyonel iş ilişkisine yakışmamaktadır.
Hiçbir yapı, keyfi kararlarla, hiçbir gerekçe sunmadan başka bir ticari yapıya zarar veremez. Bu nedenle, Ray Sigorta’dan, acentelik tesisi için yaptırılan tüm masrafların ve alınan nakit teminatların ve dahi kendi haksız, hukuksuz, ticaret yapılarından firmama, şirketime verdikleri tüm zararları eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafımıza iade edilmesini, ayrıca acenteliğimizin aynı gün ve gerekçesiz biçimde feshedilmesine ilişkin resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
