Ray Sigorta Ve Carglass İkitelli Şubesinde Ön Cam Hasarının Karşılanmaması

Ray Sigorta’dan kasko poliçemi yaptırdım, kısa süre sonra aracımın ön camında hasar oluştu. Olay 21.10.2026 tarihinde gerçekleşti. Hasar kaydı açıldıktan sonra Ray Sigorta beni anlaşmalı oldukları Carglass İkitelli şubesine yönlendirdi.

İlk günden itibaren benden istenen tüm evrakları aynı gün içinde eksiksiz olarak ilettim. Eksper raporları, muayene belgesi, araca ait fotoğraflar ve talep edilen diğer tüm belgeler defalarca gönderildi. Ekspertiz raporlarında aracın kaporta, boya, airbag ve mekanik kontrollerinin durumunun açıkça yazılı olmasına rağmen, buna ek olarak eksperden “hasarsızdır” ibareli kaşeli ve imzalı yazı istenmeye devam edildi. WhatsApp yazışmalarında da bu talebin ısrarla sürdüğünü, taleplerimin ciddiye alınmadığını ve süreç boyunca oyalandığımı açıkça görüyorum.

Sunulabilecek her türlü resmi evrakı ve raporu iletmeme rağmen halen dosyam sonuçlandırılmıyor ve ön cam hasarım karşılanmıyor. Bu süreçte hem Ray Sigorta hem de yönlendirildiğim Carglass İkitelli şubesinin yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi, Ray Sigorta tarafında da muhatap bulamadığımı ve Carglass İkitelli şubesinin müşteriye yaklaşımının son derece saygısız ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Dosyamın artık daha fazla uzatılmadan, elimdeki ekspertiz ve muayene kayıtları da dikkate alınarak sonuçlandırılmasını, gereksiz ve haksız evrak taleplerine son verilmesini ve ön cam hasarımın poliçe kapsamında eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.