Ray Sigorta Parça Ödememi Yapmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

16 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrasında Ray Sigorta trafik sigortam kapsamında hasar dosyam açıldı (Dosya No: 11102502401). Aracımın onarımı için gerekli olan parçaların tedariki konusunda sigorta tarafından herhangi bir destek sağlanmadı ve parçaları kendim Fiat yetkili parçacısından orijinal ve faturalı olarak 9.166,67 TL + KDV olmak üzere toplam 11.000 TL'ye temin etmek zorunda kaldım.

Süreçte Sare Sigorta Eksperliği dosyamla ilgilendi. Parçaları alırken faturayı ruhsat sahibine mi kestirmem gerektiğini sordum, evet dendi ve bu şekilde işlem yaptım. Ancak şu anda eksper dosyamla ilgilenmiyor ve ödemem çıkmıyor. Bu durum beni daha da mağdur etti.

Faturaları ve tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, Ray Sigorta ödememi gerçekleştirmedi. Eksper raporunda “tedarikçi yok, siz alacaksınız, faturayı ruhsat sahibine kestireceksiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Tüm bu işlemleri yerine getirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, ödeme olarak temlik gönderildi ve servis için hasar ödemesi yapıldı; fakat parça ödemesi olan 11.000 TL tarafıma hâlâ yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve acilen bu ödemenin yapılmasını istiyorum.

Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Poliçemin kapsamındaki bu hasarın bir an önce karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.