Ray Sigorta Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Değer Kaybı Sürecindeki Gecikme

Citroen c5 2012 model aracım yaklaşık 2,5–3 ay önce park halindeyken bir aracın çarpması sonucu hasar aldı. Karşı tarafın sigortası Ray Sigorta olduğu için tüm işlemlerim Ray Sigorta üzerinden yürütüldü, aracımın onarımı yapıldı ancak değer kaybı sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık bir buçuk aydır değer kaybı için uğraşıyorum. Bana herhangi bir dosya bilgisi veya numarası iletilmedi, dosya numaramı dahi e-Devlet üzerinden kendim bulmak zorunda kaldım. O günden beri de sadece telefonla Ray Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen dakikalarca, hatta bugün özelinde yaklaşık bir buçuk saattir telefonda beklememe rağmen hâlâ hatta bekleyen 7 kişi, 5 kişi gibi uyarılarla karşılaşıp kimseye bağlanamıyorum.

Bu kadar ilgisiz ve ulaşılması zor bir müşteri hizmeti nedeniyle mağduriyetim uzuyor, değer kaybı sürecim ilerlemiyor. Değer kaybı dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.