to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Dosyasına Geri Dönüş Yok
34 TNG 54 plakalı aracım için açılan değer kaybı dosyasıyla ilgili yaklaşık 10 gündür Ray Sigorta ile uğraşıyorum. Bu süre içinde değer kaybı için defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sadece mail yoluyla değil, müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak telefonla da kimseye ulaşamıyorum. Dosyamın durumu hakkında bilgi alamadığım gibi, sürecin ne aşamada olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmıyor.
Aracımın değer kaybının ivedilikle hesaplanmasını, dosyamın incelenmesini ve hak ettiğim değer kaybı tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ray Sigorta’dan aldığım kasko hizmeti kapsamında açılan hasar dosyamla ilgili olarak, 34 TNG 54 plakalı aracıma ait dosyada tarafıma yapılan ödeme içinde yer alması gereken KDV’nin eksik yatırıldığını fark ettim. Ödeme yaklaşık dört gün önce hesabıma geçti ve tutarı kontrol ettiğimde KDV’nin tam olarak ödenmediğini gördüm.
Bu durum üzerine Ray Sigorta’ya ulaşmak istedim ancak ne çağrı merkezi ne de başka bir kanaldan yetkili birine ulaşamadım, dolayısıyla konuya ilişkin herhangi bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı.
Eksik yatırılan KDV tutarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum. Hasar dosyamın yeniden incelenerek bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değer kaybım yattı fakat faturada kesilen KDV hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu durum beni zoraki bir iş yapıyormuş gibi hissettirdi.
