Ray Sigorta Kasko Reddi Ve Çocuk Kaynaklı Cam Hasarı Karşısında İtiraz

Ray Sigorta’dan 2021 model Seat İbiza aracım için kasko sigortası yaptırdım. Kasko yaptırmamızdaki temel amaç, aracımızda meydana gelebilecek beklenmedik hasarlara karşı güvence altında olmaktı. Ancak aracımda tamamen beklenmedik ve kasıt içermeyen bir olay sonucunda hasar meydana geldi. 7 yaşındaki çocuğum oyun oynarken aracın üzerine çıktı ve ön cama düşmesi sonucunda ön cam kırıldı.

Hasarın oluş şekli nettir; kendi çocuğumun oyun oynarken istemeden gerçekleştirdiği bir hareket sonucunda aracımın ön camı zarar görmüştür, herhangi bir kasıt veya araca bilerek zarar verme durumu söz konusu değildir. Buna rağmen hasarın kasko poliçem kapsamında karşılanması talebimiz, yaklaşık 20 gün önce açılan 10112605514 numaralı hasar dosyam üzerinden Ray Sigorta tarafından reddedildi ve hasarım karşılanmadı.

Kasko poliçesine güvenerek sigorta yaptırmış olmamıza rağmen, böylesine beklenmedik bir durumda mağduriyetimizin giderilmemesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle hasarın kasıtlı olarak meydana gelmemiş olması ve aracın kasko güvencesi altında bulunması nedeniyle, tarafımıza verilen ret kararının gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ray Sigorta’dan beklentim, 10112605514 numaralı hasar dosyamın ve poliçe kapsamının yeniden değerlendirilmesi, ret kararının gerekçesinin tarafıma yazılı ve detaylı biçimde bildirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Kasko sigortasının amacı zaten bu tür beklenmedik durumlarda sigortalının yanında olmak değil midir? Hasarımın poliçe kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ön cam hasarımın karşılanmasını talep ediyorum.