Ray Sigorta İptal İşleminin Gerçekleştirilememesi Ve Aşırı Prim Ücreti

Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum karayolları zorunlu trafik sigortası poliçemin, araç devri sebebiyle iptalini talep etmeme rağmen işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Konya’daki Trmax acentesine yaklaşık 2 hafta önce başvurdum, acente sistemde Ray Sigortadan kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle iptali yapamadıklarını ve durumu Genel Müdürlüğe ilettiklerini belirtti.

Bunun üzerine Ray Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm görevli, sorunu acentenin çözmesi gerektiğini söyleyerek sigortalısı ben olmama rağmen bizzat yaptığım iptal talebimi işleme almadı. Hem bu talebin işleme alınmaması hem de personelin konuyla ilgili bilgisizliği nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Eski aracımın plakası 06 ay 2850’dir. İptal işlemi gerçekleşmediği için yeni aracım için çıkartılmak istenen zorunlu trafik sigortası prim tutarı yaklaşık 30.000 TL olarak karşımıza çıkmaktadır ve bu tutar normalde olması gerekenin yaklaşık 3 katıdır. Yaşanan bu süreçte hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eski poliçemin derhal iptal edilmesini, araç devri nedeniyle hak ettiğim tutarın tarafıma iadesini ve yeni araç için poliçe primimin mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve acente süreçlerinin kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.