to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Hasar Dosyasında Parça Siparişi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Ray Sigorta tarafından yürütülen hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım Clio 4 ile karıştığım kazada tutanak ve incelemeler sonucunda ben %0 kusurlu, karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Buna rağmen sürecin ilerleyişi hem çok yavaş ilerliyor hem de tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme ve destek verilmiyor.
Hasar dosyam Kütahya Merkez’de 11132603765 numarasıyla açıldı ve işlemler 28’inde başladı. Eksper aracı inceledikten sonra parça siparişi vereceğini söyledi. Geçen hafta perşembe ve cuma günü dosyadan iletişim bilgilerini bularak eksperi aradım, kendisi parçayı sipariş ettiğini söyledi. Ancak Ray Sigorta’yı arayıp durumu kontrol ettirdiğimde aslında iki gündür hiçbir parça siparişi geçilmediğini öğrendim. Bu süreçte hem eksperin yanıltıcı beyanı hem de sigorta şirketinin sürece ilgisiz kalması nedeniyle süreç gereksiz yere yaklaşık üç haftadır uzadı.
Hem aracımı uzun süredir kullanamıyorum hem de dosyamla ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Aracımın onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, gerekli parçaların derhal sipariş edilip temin edilmesini ve hasar dosyamın sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
