Ray Sigorta Değer Kaybı Ödememi Üç Aydır Geciktiriyor, Mağduriyet Yaşıyorum

07.07.2025 tarihinde meydana gelen trafik kazasında, 35 AKL 717 plakalı araç yüzde yüz kusurlu olmasına rağmen, aracımda oluşan değer kaybı nedeniyle Ray Sigorta’dan hakkım olan ödemeyi alamıyorum. Karşı tarafın aracı 35 AKL 717 plakalı olup, trafik sigortası Ray Sigorta A.Ş. tarafından 1264132887 numaralı poliçe ile 21.11.2024 – 21.11.2025 tarihleri arasında sigortalıdır.

22.08.2025 tarihinde Ray Sigorta’ya mail yoluyla değer kaybı talebinde bulundum ve IBAN bilgilerimi de açık bir şekilde ilettim. Buna rağmen şirket, dosyamda IBAN numaramın olmadığını iddia ederek 11302505621 numaralı dosyayı iptal etmiş; bu iptalden tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, ne telefonla ne de maille herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu süreçte önce mail ile, ardından müşteri hizmetlerini arayarak ve şirketin kendi internet sitesinden ayrıca başvuru yaparak defalarca konuya çözüm aradım. Ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece 24.11.2025 Pazartesi günü tekrar aradığımda dosyamın IBAN olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Üç aydır oyalandığımı, sadece ödeme yapılmaması için sürecin uzatıldığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım.

Aracımın değer kaybı bedelinin, üç aydır süren gecikme de dikkate alınarak güncel faiz oranlarıyla birlikte bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.