Ray Sigorta DASK Ödemesinde Kredi Kartı Tek Çekim Sorunu Ve Taksit Düzeltme Talebi

19 Ekim 2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımla Ray Sigorta üzerinden DASK poliçesi için ödeme yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi işlemi 4 taksit olarak yapacağını özellikle belirtti, ben de bu bilgiye dayanarak 4 taksitli ödeme şeklini kabul ettim. Buna rağmen, işlem kredi kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.

Durumu fark ettikten sonra Ray Sigorta müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne çağrı merkezinden ne de ilgili birimlerden sorunu çözecek herhangi bir geri dönüş veya işlem yapılmadı. 4 taksit olarak onaylayarak yaptırdığım ödeme, tek çekime dönüştürülerek mağdur edildim.

Hesap kesim tarihim yaklaştığı için bu işlemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bankam üzerinden bu harcamayı kendim 4 taksite bölmek istediğimde 359,76 TL işlem ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri temsilcisinin de başta belirttiği ve benim de bu şekilde onay verdiğim üzere, tek çekim alınan bu ödemenin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan 4 taksite dönüştürülmesini ve kredi kartıma gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. İlgili işlem, poliçe numaram 1642998176 üzerinden incelenebilir.