to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Bakım Hizmetine Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Ray Sigorta’dan aldığım konut sigortası poliçem (No: 1321262877) kapsamında kombi bakımı asistans hizmetinden yılda bir kez ücretsiz faydalanma hakkım bulunuyor. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde bu hizmeti almak için bu sabah 09:00’dan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm birimler sürekli birbirlerine yönlendirdi, en sonunda farklı bir numara verdiler fakat o hatta da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Toplamda 8-10 kez denedim ve çağrı kayıtlarından da görülebilir.
İlk defa poliçe sahibi oldum ve ihtiyacım olduğunda hizmete ulaşamamak beni çok mağdur etti. Ücretsiz olarak sunulan bu hizmetten faydalanabilmek için poliçemi de ödedim. Ancak müşteri hizmetleri bana herhangi bir alternatif çözüm sunmadı, sadece farklı birimlere yönlendirdiler ve sonunda hiçbir sonuç alamadım.
En kısa sürede bana dönüş yapılmasını ve kombi bakım hizmetinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Merhaba, Klima Kombi Bakım Hizmeti 01.06.2024 tarihi itibariyle konut sigortası ürünümüzden kaldırılmıştır. Talepte iletilen poliçe numarasından kontrol sağlandığında sigortalının poliçe vadesinin 14.03.2025/14.03.2026 vadeli olduğu görüntülenmektedir. İlgili hizmet sigortalının poliçesinde yer almamaktadır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Bana ürün satılırken böyle bir bilgi iletilmedi ve Poliçem teminatlarda "Ray Kulüp" yer alıyor. Görseli de ekte iletiyorum. Satış kanalınızın eksik/ hatalı bilgilendirmesi varsa da Ray Sigortanın bu mağduriyetimi gidermesini, hizmetten beni faydalandırmasını talep ediyorum
