Kazadaki Kusur Oranının Hatalı Değerlendirilmesi Ve Ray Sigorta'nın İlgisizliği

01.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman’da, 2022 model Fiat Egea aracımla seyir halindeyken, taksi sürücüsünün arkadan çarpması sonucu trafik kazası yaşadım. Kazada taksi sürücüsü fren yapmadan ve telefonla oynayarak aracıma çarptı. Olay yerinde tutanak tuttuk ve ardından hasar dosyası açtırdım. İlk değerlendirmede dosyama %50 - %50 kusur oranı verildi. Ancak, daha sonra karara itiraz ettiğimde bu kez komisyon tarafından %100 kusurlu olduğum belirtildi. Madem %100 kusurluydum, ilk başta neden yarı yarıya kusurlu bulundum? Ayrıca, arkadan çarpan ve fren yapmayan sürücünün hiç mi kusuru yok anlamış değilim.

Ray Sigorta ile telefonla görüştüğümde, konunun kendileriyle ilgili olmadığı ve eksperin karar verdiği söylendi. Ayrıca bir mail adresi verildi, oraya da durumu detaylıca yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Şu anda poliçem yürürlükte ve aracımın plakası 06 erk 298. Kusur oranı nedeniyle hasar ödemesi yapılmıyor ve bu durum mağduriyetime yol açıyor. Yaklaşık 15.000 TL’lik hasar oluştu, ancak aracımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Ayrıca, sigorta şirketinden aranarak “aracınızın değer kaybını ödeyeceğiz, başvurunuzu alalım” denildi. Fakat kendilerine, kusur oranı aleyhime olduğu için nasıl değer kaybı ödeneceğini sorduğumda “kontrol edip döneceğiz” cevabı verildi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu çelişkili durum nedeniyle süreçte ne yaşandığını anlamakta güçlük çekiyorum. Ray Sigorta dışında ilgili kurumlara da başvurdum fakat süreç tıkalı ve herhangi bir ilerleme kaydedilemiyor.

Kusur oranımın yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilerek maddi hasarımın ve aracımın değer kaybının karşılanmasını, sürecin adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.