to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Sürecinde Uzayan Bekleme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
15 yıllık devlet memuruyum ve aracım için Ray Sigorta’dan Tam Kasko poliçem bulunuyor. Ankara’daki acentem aracılığıyla, park halindeyken başka bir aracın çarpıp kaçması sonucu oluşan hasar için 10202511422 numaralı dosyamı açtırdım. Aracım Honda Accord.
Hasar tespitinden itibaren tüm istenen evrakları ve ek beyanları zamanında ilettim, aracımın fotoğraflarını çektim ve anlaşmalı servise teslim ettim. Ancak dosyam 20 gündür “araştırmada” görünüyor ve 15 gündür “kesin rapor bekleniyor” ifadesiyle karşılaşıyorum. Hem acentem hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Aracım serviste onay bekliyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Poliçemin kapsamı dahilinde olan bu hasarın bir an önce sonuçlandırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
24 saat oldu hir dönüş olur bilgi verilir diye bekliyorum. Hala bilgilendirme yapılmadı. Otomatik mesaj atarak şikayetleri çözemezsiniz.
2 gün oldu cevap yok 21 gün oldu karar yok kimse bir şey bilmiyor. Biz niye kasko yaptırıyoruz uğraşmamak için.
4 gün oldu geri dönüş yok. Kendim arayıp şikayet oluşturdum. Geri dönüş yok.
